Informativa sulle spedizioni

Ritiro e pagamento degli articoli presso il punto vendita 

Il punto di ritiro è in Viale Europa 208, Castellamare di Stabia (NA) Cap 80053.

Potrai pagare con contanti oppure con Bancomat o Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Discover, oltre a pagamenti con carte internazionali come UnionPay e Diners Club).
Sarai avvisato dal nostro servizio clienti appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro  (in genere entro 1 ora dalla data di esecuzione).

Spedizioni in 24/48 ore in tutta Italia

Spediamo in tutta Italia tramite corriere SDA, Bartolini, GLS.
Il corriere garantisce la consegna in 24/48 ore su oltre il 90% del territorio nazionale, nelle zone disagiate e nelle isole le tempistiche sono generalmente di 48/72 ore (esclusi festivi e prefestivi).

Preparazione e spedizione in giornata

Gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi e prefestivi) entro le ore 12:00 vengono generalmente spediti entro la stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Spedizione tracciabile

Il giorno della spedizione riceverai una mail con il riepilogo del tuo ordine ed il link per tracciare la spedizione (che si attiva generalmente dopo le ore 23:00).

Spedizione gratis gli ordini superiore ad 80,00€ (iva inclusa)
al di sotto di € 79,99 è previsto un contributo spese pari a 3.99 €

INFORMAZIONI UTILI

Orari di consegna

Gli orari di consegna del corriere vanno indicativamente dalle 8:30 fino alle 18:30 dal lunedì al venerdì, è necessario essere disponibili in tali orari; se non vi è disponibilità in questi orari è necessario richiedere il fermo deposito.

NB: Non è possibile richiedere consegne in orari particolari né essere avvisati telefonicamente della consegna. 

Il corriere non ti ha trovato a casa?

Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato al momento dell'ordine lascerà un avviso di "tentata consegna" con indicazioni sulla riconsegna (contatto telefonico per appuntamento o avviso di consegna per il giorno successivo) a seconda della zona.

In caso di mancata consegna (più tentativi) o contatto da parte tua, il pacco ci verrà restituito e ti saranno addebitati i relativi costi di trasporto.

Il pacco è danneggiato?

Ti preghiamo di controllare accuratamente il pacco prima di firmare la ricevuta al corriere e, se dovesse essere in qualche modo danneggiato, firmate sempre con clausola di "riserva di controllo" o di "imballo danneggiato".

Una volta aperto il pacco, se anche la merce all'interno dovesse essere danneggiata, necessita di una comunicazione entro 24 ore (via telefono o via email) in modo da avviare subito la procedura di reclamo.

Non possiamo avviare la procedura di reclamo (con eventuale ritiro e/o sostituzione della merce o parte di essa) se sulla nota di consegna non è indicato che il pacco era danneggiato.

La spedizione è in ritardo?

Una volta ricevuta la mail di conferma di spedizione possono verificarsi ritardi per cause di forza maggiore (scioperi autotrasportatori, condizioni meteorologiche avverse, blocchi del traffico, altri motivi del corriere incaricato ecc) ed EnergyStore non si assume alcuna responsabilità per tali ritardi dovuti a fattori che subentrano dopo che il pacco è partito dal nostro magazzino.

In caso di problemi con il corriere è possibile contattare la sede del corriere più vicino.

*Nota bene: non è possibile fornire garanzia sui tempi di consegna, perché le variabili in gioco sono diverse e possono verificarsi imprevisti dovuti a causa di forza maggiore